{"id":2126,"date":"2024-03-21T17:39:26","date_gmt":"2024-03-21T22:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/boleramayorca.com\/?page_id=2126"},"modified":"2024-07-17T11:21:57","modified_gmt":"2024-07-17T16:21:57","slug":"reglamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boleramayorca.com\/en\/reglamento\/","title":{"rendered":"Reglamento"},"content":{"rendered":"
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Reglamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La Bolera Mayorca provee una herramienta tecnol\u00f3gica para la realizaci\u00f3n de la reserva, su utilizaci\u00f3n adecuada le permitir\u00e1 disfrutar de nuestras instalaciones, por lo que se debe tener en cuenta:<\/p>

    • Realizar el proceso de reserva con atenci\u00f3n ya que el sistema no permite modificaciones.<\/li>
    • Tenga presente que el pago es en l\u00ednea, si no cuenta con este medio de pago no podr\u00e1 finalizar en su totalidad la reserva.<\/li>
    • La reserva solo tiene validez cuando se realiza con 3 horas de anterioridad o m\u00e1s.<\/li>
    • Las reservas deben ser realizadas por un adulto, no se admiten reservas de menores de edad por cuanto jur\u00eddicamente no est\u00e1 en capacidad de comprender para aceptar t\u00e9rminos y condiciones legales por s\u00ed mismos.<\/li>
    • Las reservas no tienen cambios. En caso de cancelaci\u00f3n del servicio, se aplicar\u00e1n las disposiciones legales y de la Superintendencia de Industria y Comercio en relaci\u00f3n con el derecho de retracto.<\/li>
    • Se determina como aceptadas las condiciones del servicio cuando el usuario finaliza la reserva en su totalidad.<\/li>
    • La informaci\u00f3n suministrada como (fecha, horario, tiempo a jugar, n\u00famero de jugadores, n\u00famero de pistas que solicita) es responsabilidad directa del usuario que genera la reserva.<\/li>
    • El usuario debe validar la disponibilidad del espacio (pistas disponibles en blanco en la plataforma de reservas).<\/li>
    • El usuario debe tener presente que el pago es la culminaci\u00f3n del proceso de reserva, y le ser\u00e1 enviado al correo electr\u00f3nico suministrado la notificaci\u00f3n del estado de la solicitud.<\/li>
    • Antes de hacer el pago del servicio, los usuarios deber\u00e1n leer los t\u00e9rminos y condiciones de servicio y aceptar el reglamento de uso de la Bolera Mayorca para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>
    • La bolera provee una l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente para la orientaci\u00f3n en caso de tener dificultades en el momento de la ejecuci\u00f3n de la reserva por parte de los usuarios. Servicio al cliente (604) 320 42 10, Whatsapp 301 495 4275 de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.<\/strong><\/li>
    • La fecha y hora de la reserva es responsabilidad del usuario que la realiza. La Bolera Mayorca es responsable de prestar el servicio de acuerdo con la solicitud realizada.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      HORARIO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Lunes a jueves: 1:00 p.m. a 10:00 p.m. \/\/ Viernes y s\u00e1bados: 12:00 m. a 11:00 p.m. \/\/\u00a0<\/strong>Domingos: de 12:00 m. a 10:00 p.m. \/\/ Domingos antes de Festivos: 12:00 m. a 11:00 p.m. \/\/ F<\/span>estivo: de 12:00 m. a 10:00 p.m.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      DEBERES DEL USUARIO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        • Informar el nombre y la c\u00e9dula de quien realiz\u00f3 la reserva al momento de presentarse para hacer uso del servicio.<\/li>
        • Solicitar la asesor\u00eda por parte del personal de la Bolera Mayorca<\/strong> sobre el uso adecuado de las pistas y sus implementos, especialmente la persona que juegue por primera vez.<\/li>
        • Presentarse m\u00ednimo 20 minutos antes de la hora programada, para asignar pistas, entrega de medias y zapatos e inducci\u00f3n al juego.<\/li>
        • Utilizar la bola con el peso y posici\u00f3n de orificios adecuados para evitar lesiones.<\/li>
        • Ubicar la bola en el retorno de bola para realizar el juego.
          No lanzar la bola muy alto para no golpear las pistas durante el lanzamiento (Deslizar la bola a ras de la pista).<\/li>
        • Tener una sola bola por jugador en la zona de juego.
          Mantener una actitud de respeto y vocabulario adecuado con sus compa\u00f1eros de juego, otros clientes y personal de la Bolera Mayorca<\/strong>.<\/li>
        • Hacer uso adecuado de las pistas y los elementos para el juego.<\/li>
        • Cuidar sus pertenencias, la Bolera Mayorca no se hace responsable por objetos personales de los jugadores.<\/li>
        • Leer y aceptar los t\u00e9rminos y condiciones para las reservas y el reglamento de uso de la Bolera Mayorca<\/strong>.<\/li>
        • Acatar el reglamento de uso de la Bolera Mayorca<\/strong>, recomendaciones y dem\u00e1s disposiciones establecidas por la administraci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          DERECHOS DEL USUARIO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            • Recibir en su totalidad el servicio que pag\u00f3 para el d\u00eda, la hora y el tiempo solicitado y que le fue confirmado por parte de la Bolera Mayorca<\/strong>.<\/li>
            • Hacer uso de los espacios de acuerdo a la reglamentaci\u00f3n de la Bolera Mayorca<\/strong>.<\/li>
            • Realizar FPQRS que consideren pertinentes para el buen funcionamiento de la Bolera Mayorca<\/strong>.<\/li>
            • Recibir por parte del personal de la Bolera Mayorca<\/strong> una atenci\u00f3n cordial y respetuosa.<\/li>
            • Recibir los zapatos seleccionados por el usuario para la pr\u00e1ctica del bolo durante el tiempo de juego.<\/li>
            • Recibir la devoluci\u00f3n del calzado que se dej\u00f3 en custodia mientras se utilizaron los zapatos para el juego.<\/li>
            • El usuario tiene derecho a que la reserva se mantenga hasta pasados 15 minutos de la hora prevista, despu\u00e9s de este tiempo el servicio se prestar\u00e1 de acuerdo con la disponibilidad de la Bolera Mayorca<\/strong> en el mismo d\u00eda. El pago perder\u00e1 validez para otro d\u00eda.<\/li>
            • A ser atendido en caso de accidente, la Bolera Mayorca<\/strong> cuenta con un protocolo de atenci\u00f3n y traslado realizado por personal capacitado.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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              CONDICIONES DE USO \u2013 PROHIBICIONES Y ADVERTENCIAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                • La edad m\u00ednima para jugar es de 6 a\u00f1os o que supere una estatura de 110 cent\u00edmetros, esto por seguridad e integridad f\u00edsica del menor.<\/li>
                • La utilizaci\u00f3n del servicio ser\u00e1 de m\u00e1ximo 6 personas por pista, en ning\u00fan caso podr\u00e1 exceder este n\u00famero.<\/li>
                • La bolera est\u00e1 dise\u00f1ada y dividida en tres zonas (zona de pistas, zona de jugadores y zona social de acompa\u00f1antes) para evitar molestias por favor tener en cuenta la distribuci\u00f3n de la bolera.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                  Zona de pistas:<\/strong> Es la parte de madera o sint\u00e9tica donde se desplaza la bola delimitada por la l\u00ednea de foul y sobre pasar dicha l\u00ednea est\u00e1 prohibido para los usuarios.
                  Zona de jugadores:<\/strong> Esta dise\u00f1ada para un m\u00e1ximo de 6 jugadores por pista. Comprendida por el \u00e1rea de tapete, un sof\u00e1 y una mesa donde pueden esperar su turno al juego, consumir alimentos y bebidas.
                  Zona social de acompa\u00f1antes:<\/strong> Est\u00e1 conformada por las barras auxiliares, todas las mesas, sillas, sof\u00e1s, que conforman el \u00e1rea de restaurante, bar, billares y dem\u00e1s espacios del establecimiento.<\/p>

                    • No se permite el consumo de alimentos y bebidas en la Pista o Zona de Juego, solo en zona de jugadores.<\/li>
                    • Solo se permiten JUGADORES en la pista o zona de juego, las personas que no juegan deben permanecer en la zona com\u00fan o restaurante.<\/li>
                    • S\u00f3lo se permite un jugador en la zona de lanzamiento de la pista.<\/li>
                    • Las bolas deben permanecer en la bandeja, no se deben manipular fuera de la zona de juego.<\/li>
                    • Todas las bolas deben ser retornadas a los racks, despu\u00e9s de terminar el turno.<\/li>
                    • Por higiene, es obligatorio el uso de calcetines desechables con los zapatos especiales para bolos.<\/li>
                    • Se debe esperar a que la barredora retire los bolos ca\u00eddos tras un lanzamiento y que la maquina plante los que resten para jugar el siguiente lanzamiento.<\/li>
                    • Nunca lanzar una bola con la maquina apagada.<\/li>
                    • No se permite el intercambio de jugadores durante la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>
                    • Al finalizar el tiempo de juego en pistas los usuarios est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de despejar las pistas para continuar con el servicio a otros usuarios.<\/li>
                    • Est\u00e1 prohibido ingresar bebidas y\/o comidas, del exterior de la bolera.<\/li>
                    • Est\u00e1 prohibido el ingreso de MASCOTAS al establecimiento.<\/li>
                    • Se proh\u00edbe salir de la bolera con los zapatos especiales para jugar bolos.<\/li>
                    • Prohibido ingresar a la pista o zona de juego, sin el calzado especial o zapatos para bolos (PROHIBIDO JUGAR EN MEDIAS).<\/li>
                    • Est\u00e1 prohibido pisar y\/o transitar la pista despu\u00e9s de la l\u00ednea de falta o Foul.<\/li>
                    • Prohibido meter la mano, empujar la bola o introducir cualquier objeto por el sistema de retorno de bolas, en caso de atasco, avisar al personal de Bolera Mayorca.<\/strong><\/li>
                    • Est\u00e1 prohibido manipular de forma inadecuada los equipos o utilizarlos para otro fin diferente al especificado por la Bolera Mayorca.<\/strong><\/li>
                    • Est\u00e1 prohibido retirar cualquier elemento fuera de la Bolera Mayorca<\/strong> por parte de los usuarios sin autorizaci\u00f3n del personal del establecimiento.<\/li>
                    • Est\u00e1 prohibido que los menores corran por los pasillos y escaleras de la Bolera Mayorca<\/strong>.\u00a0<\/li>
                    • Los padres de familia o personas mayores que acompa\u00f1en a los menores de edad o personas en estado de discapacidad, ser\u00e1 responsables de su cuidado y atenci\u00f3n en todo momento.<\/li>
                    • Est\u00e1 prohibido el uso de las pistas en alto estado de alicoramiento o bajo el efecto de sustancias psicoactivas o medicamentos que generen disminuci\u00f3n de los sentidos. Los acompa\u00f1antes deben velar por la seguridad de personas en este estado y evitar situaciones que afecten la tranquilidad del lugar y el disfrute de los dem\u00e1s usuarios.<\/li>
                    • La pr\u00e1ctica inadecuada del Bolo puede ocasionar lesiones en el sistema osteomuscular, estas lesiones ser\u00e1n responsabilidad exclusiva del jugador.<\/li>
                    • El personal de la Bolera Mayorca<\/strong>, est\u00e1 autorizado a suspender el servicio en caso de incumplimiento de alguna de las normas anteriores y ante cualquier comportamiento que ponga en riesgo al personal y dem\u00e1s usuarios o la seguridad del establecimiento.<\/li>
                    • Los empleados de la Bolera Mayorca<\/strong> est\u00e1n autorizados a restringir el servicio, impedir el ingreso al establecimiento o realizar el retiro de personas, cuando el usuario muestre efectos de licor o sustancias psicoactivas que puedan afectar el entorno tranquilo de la Bolera Mayorca.<\/li>
                    • En caso de requerir tomar fotos con c\u00e1maras profesionales se debe solicitar autorizaci\u00f3n al personal de la Bolera Mayorca.<\/li>
                    • Si desea usar nuestros espacios con fines comerciales se debe solicitar autorizaci\u00f3n a la Gerencia de la Bolera Mayorca.<\/li>
                    • Todas las dificultades o da\u00f1os que se puedan presentar dentro de la prestaci\u00f3n del servicio deben ser reportadas al personal de la Bolera Mayorca.<\/li>
                    • Los da\u00f1os ocasionados por los menores o adultos por no acatar las recomendaciones de la bolera ser\u00e1n asumidos en su totalidad por el usuario o adulto responsable.<\/li>
                    • En caso de presentarse fallas t\u00e9cnicas o condiciones externas ajenas a la voluntad de la Bolera, que puedan afectar la prestaci\u00f3n del servicio, se realizar\u00e1 una interrupci\u00f3n de las pistas de bolo y dem\u00e1s juegos de entrenamiento, hasta que las condiciones operativas y de seguridad permitan reiniciarlo.<\/li>
                    • Cuando este tipo de interrupciones sucedan y no se pueda hacer efectiva la reserva o la prestaci\u00f3n del servicio ya pagado, se deber\u00e1 acordar con el usuario la reprogramaci\u00f3n de acuerdo con la disponibilidad de pistas y horarios, la compensaci\u00f3n mediante un bono o dar la opci\u00f3n de ejercer el derecho de retracto.<\/li>
                    • La Bolera Mayorca cuenta con un sistema de videovigilancia que registra im\u00e1genes de los usuarios y visitantes en una base de datos que se custodia y trata seg\u00fan la pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de datos Personales adoptada y disponible en www.boleramayorca.com Con su ingreso y permanencia el usuario y visitante acepta el tratamiento de su dato biom\u00e9trico captado en los videos para la finalidad de seguridad f\u00edsica y personal, prevenci\u00f3n de emergencias, anal\u00edtica y estad\u00edstica y para la atenci\u00f3n de requerimientos de autoridades.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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